Für Praxen > Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Was verbirgt sich hinter der Fehlermeldung 604 (Authentifizierungsfehler)?
Die Fehlermeldung 604 wird angezeigt, wenn Sie falsche Zugangsdaten eingegeben haben. Ggf. muss das Passwort auf das Initial-Passwort zurückgesetzt werden. Bitte wenden Sie sich an das Service-Center unter 030 / 31 003-999 oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular.
Hinweis: Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.